Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda

Kami mengurus platform ini dengan dasar yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda setiap kali menggunakan akaun s9asia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataPolisi Akaun

Explore the Lobby Read FAQ

Skop Terma dan Bidang Kuasa

s9asia Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kelayakan akses bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Kami menyimpan rekod transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pematuhan dan pengesahan

1
sahaja. Sebarang pertikaian akan diuruskan mengikut prosedur dalaman kami yang telah ditetapkan, dan pengguna boleh memohon semakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Polisi ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa, dan notis akan diberikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran di bawah, dan setiap pertanyaan akan dijawab dalam tempoh masa yang ditetapkan mengikut jenis isu yang dibangkitkan.

Team online

E-mel Sokongan Legal

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk isu yang berkaitan dengan polisi dan pematuhan.

Live Chat Dalam Akaun

Akses fungsi live chat terus dari dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma atau dasar privasi. Ejen kami beroperasi setiap hari dan boleh merujuk kes kepada pasukan legal jika perlu.

Borang Pertanyaan Bertulis

Untuk permintaan formal seperti pemadaman data atau semakan rekod akaun, gunakan borang pertanyaan bertulis dalam bahagian Tetapan Akaun. Semua permohonan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja.

PENGURUSAN DATA & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah keutamaan kami dalam setiap lapisan operasi platform ini. Daripada cara kami menyimpan maklumat log masuk hingga kepada bagaimana kami mengendalikan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL. Data tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa, dan akses kepada pangkalan data hanya diberikan kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami menghantar notis log masuk melalui e-mel setiap kali akaun anda diakses dari peranti baharu atau lokasi yang berbeza.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam tetapan akaun, dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Pemadaman Data Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Proses pemadaman mematuhi keperluan penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Soalan Tentang Terma dan Privasi s9asia

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, hak akaun dan cara mengemukakan permintaan rasmi kepada pasukan kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui live chat atau e-mel.

Anda perlu bersetuju dengan terma perkhidmatan yang merangkumi polisi penggunaan akaun, prosedur pengeluaran dan syarat transaksi. Akses bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkannya.

Data anda disulitkan dengan SSL dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui borang dalam bahagian Tetapan Akaun anda. Pasukan kami akan memproses permohonan dalam tempoh 7 hari bekerja dan menghantar salinan data melalui e-mel yang berdaftar.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan pematuhan dan pengesahan. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang Malaysia, selepas itu rekod dipadamkan secara selamat.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau live chat dalam akaun dan nyatakan butiran pertikaian secara bertulis. Setiap kes akan disemak oleh pasukan yang bertanggungjawab dan jawapan diberikan dalam tempoh yang ditetapkan.

Kami tidak mengubah terma tanpa memberikan notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda atau paparan notis dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hantar permintaan penutupan akaun secara bertulis kepada pasukan sokongan kami. Proses pemadaman data mematuhi keperluan penyimpanan minimum di bawah undang-undang Malaysia, dan pengesahan pemadaman akan dihantar kepada e-mel anda.

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

E-mel Sokongan Legal

Live Chat Dalam Akaun

Borang Pertanyaan Bertulis

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pemadaman Data Akaun

Soalan Tentang Terma dan Privasi s9asia

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana s9asia melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data yang anda simpan tentang saya?

04 Apakah yang berlaku kepada rekod transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan atau pertikaian berkaitan polisi?

06 Adakah terma perkhidmatan boleh berubah tanpa notis kepada saya?

07 Bagaimana cara menutup akaun dan memadam semua data saya?

Related Pages